Perché Microsoft continua a ridurre il periodo di assistenza per le versioni acquistate di Office

Molti utenti dei pacchetti Microsoft Office come classici licenza di acquisto (cioè senza abbonamento) stanno subendo un cambiamento graduale: il periodo di tempo durante il quale Microsoft fornisce patch di sicurezza, correzioni di bug e supporto tecnico per queste versioni è notevolmente diventato più breve rispetto a prima.

Tradizionale: cicli di assistenza lunghi

In passato, le versioni di Office erano soggette a cicli di supporto fissi di lunga durata. Fino al Office 2016 si otteneva tipicamente circa 10 anni di assistenza complessiva:

• circa 5 anni Assistenza mainstream (tutti gli aggiornamenti),

• poi fino a 5 anni Assistenza estesa (principalmente patch di sicurezza). 
  
  

Versioni di acquisto più recenti: notevolmente più brevi

Questo è cambiato:

• Office 2019 è stata una delle ultime versioni classiche in vendita.

  • Il supporto mainstream è terminato già nel 2023,

  • Il supporto esteso è terminato il 14 ottobre 2025. 

    Il risultato effettivo è il seguente circa 7 anni di assistenza tecnica, non 10.

• Office 2021, anch'essa una versione con licenza di acquisto, riceverà un supporto ancora più breve:

  • Il supporto ufficiale termina il 13 ottobre 2026,

  • dopo c'è Nessun aggiornamento di sicurezza esteso o assistenza tecnica. 

Ciò significa che i periodi di assistenza sono tra circa 5 e 7 anni — a seconda della versione — nettamente inferiore a quello a cui molti clienti erano abituati nelle versioni precedenti.

Cosa significa in pratica

Per gli utenti che effettuano acquisti singoli classici ciò significa:

• Dopo la fine del supporto non riceverete più aggiornamenti di sicurezza. Ciò aumenta il rischio di perdita di dati o attacchi da parte di malware. 

• Il supporto tecnico non è più necessario – Nessuna assistenza telefonica o via chat da parte di Microsoft. 

• La compatibilità con i sistemi operativi o i servizi più recenti può risentirne nel tempo.

E alcune parti importanti dell'assistenza sono addirittura terminate prima della fine ufficiale del supporto: La capacità delle versioni precedenti di Office di connettersi ai servizi Microsoft attuali, come Microsoft 365, è già stata limitata in precedenza (ad esempio, a partire da ottobre 2023). 

Focus strategico sui modelli di abbonamento

Microsoft sta chiaramente spostando le proprie risorse dalle classiche versioni acquistabili a quelle Abbonamenti Microsoft 365:

Questi ricevono aggiornamenti continui, miglioramenti della sicurezza e nuove funzioni fintanto che l'abbonamento è attivo — un modello che è particolarmente interessante per i clienti con licenze di acquisto permanenti e illimitate nel tempo. non è più valido.

Per molti utenti ciò significa:

• Oppure passano a un modello di abbonamento,

• oppure devono acquistare più spesso nuove versioni permanenti di Office quando quelle vecchie non sono più supportate.

La durata del supporto delle licenze classiche di Office è in calo:

• Office 2019 terminerà nell'ottobre 2025,

• Office 2021 terminerà nell'ottobre 2026,

• Le versioni precedenti, come Office 2013 o 2016, non sono più supportate. 

Questo costringe gli acquirenti ad acquistare più spesso nuove versioni o a passare a un Modello di abbonamento da prendere in considerazione: un cambiamento strategico significativo da parte di Microsoft, che influirà sul comfort degli utenti a lungo termine.